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title: Cómo contactar con el soporte de AKOOL | Centro de ayuda de AKOOL
description: Contacta con el soporte de AKOOL para tu cuenta, facturación o la plataforma MaaS, habla con ventas y descubre qué información incluir en tu mensaje.
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## Centro de ayuda de AKOOL

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Cómo contactar con el soporte de AKOOL

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# Cómo contactar con el soporte de AKOOL

¿Necesitas ayuda con AKOOL? Elige el equipo adecuado a continuación para que tu consulta llegue al lugar correcto.

## Soporte de productos y cuentas de AKOOL

Si necesitas ayuda con las herramientas creativas de AKOOL, tu cuenta, suscripciones, facturación o un proyecto, envía un correo a [support@akool.com](mailto:support@akool.com).

## Soporte de la plataforma MaaS

Para preguntas o problemas técnicos con la plataforma MaaS de AKOOL —incluidos el acceso a modelos, las integraciones de API, las solicitudes de generación, el uso, los créditos o la facturación de MaaS—, envía un correo a [maas-support@akool.com](mailto:maas-support@akool.com).

Para consultar guías de integración e información de referencia de la API, visita nuestra [documentación de la API](https://docs.akool.com/).

## Consultas de ventas y empresas

¿Te interesa AKOOL para tu empresa? [Contacta con nuestro equipo de ventas](https://info.akool.com/demo-request?hsLang=es) para hablar de tus necesidades. Si necesitas ayuda con una cuenta existente o un problema técnico, usa los correos de soporte indicados arriba.

## Qué incluir en tu mensaje

- El correo de tu cuenta de AKOOL y el producto o la plataforma que usas.
- Una breve descripción del problema, lo que esperabas que ocurriera y los pasos para reproducirlo.
- El ID de la tarea, la generación o la solicitud, el modelo o el endpoint de la API y cualquier mensaje de error, cuando corresponda.
- Cuándo ocurrió el problema, incluida tu zona horaria.
- Una captura de pantalla o un extracto relevante del registro, sin información confidencial.

Para preguntas de facturación, incluye el ID de la transacción, la fecha del pago y el importe. Nunca compartas tu contraseña, tus claves de API, tus tokens de acceso ni los datos completos de tu tarjeta de pago.

## Explora recursos útiles

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