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title: Preguntas frecuentes sobre Avatar | Centro de ayuda de AKOOL
description: "Respuestas sobre los avatares de AKOOL: cómo crear un video con avatar, avatares personalizados, formatos de audio y qué hacer si falla la generación."
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# Preguntas frecuentes sobre avatares

## ¿Cómo creo un video con avatar?

Empieza con la [guía de Talking Avatar](https://help.akool.com/es/avatar/talking-avatar-tool?hsLang=es) y elige una de las opciones de avatar disponibles en tu espacio de trabajo.

## ¿Puedo crear un avatar personalizado?

Las opciones y los límites de los avatares personalizados varían. Consulta las opciones de tu cuenta y [la comparativa de planes actual](https://akool.com/pricing?hsLang=es).

## ¿Qué formatos de audio puedo subir?

Usa los formatos y límites admitidos que se muestran en el cargador de audio. Parte de una grabación clara para obtener la mejor calidad de entrada.

## ¿Qué hago si falla la generación?

Lee la [solución de problemas de avatares](https://help.akool.com/es/avatar/troubleshooting?hsLang=es). Incluye el ID de la tarea y cualquier mensaje de error cuando escribas a [support@akool.com](mailto:support@akool.com).

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¿Necesitas más ayuda? [Contacta con soporte](https://help.akool.com/es/account-billing/help?hsLang=es) o explora la [base de conocimientos de AKOOL](https://akool.com/knowledge-base?hsLang=es).

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