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title: Solución de problemas de Avatar | Centro de ayuda de AKOOL
description: "Soluciona problemas comunes de los avatares de AKOOL: generaciones fallidas, avatares personalizados poco realistas, problemas con el audio y la voz, y gestos de Motion Avatar."
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Solución de problemas comunes

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# **Solución de problemas comunes**

Usa estos consejos para solucionar problemas comunes con los avatares de AKOOL, incluida la Talking Avatar Tool (herramienta de avatar parlante) y los Motion Avatars (Beta) (avatares con movimiento).

## **Falla la generación del avatar**

- Anota el ID de la tarea y cualquier mensaje de error que aparezca.
- Comprueba que la opción de avatar que elegiste esté disponible en tu espacio de trabajo. Las opciones y los límites de los avatares personalizados varían según el plan; consulta [la comparativa de planes actual](https://akool.com/pricing?hsLang=es).
- Si sigue fallando, escribe a [support@akool.com](mailto:support@akool.com) con el ID de la tarea y el mensaje de error.

## **El avatar personalizado no se ve realista**

**Causa probable:** un video de origen de baja calidad.

- Sube un video de alta calidad al crear un avatar personalizado.
- O elige uno de los avatares prediseñados con calidad de estudio.

## **El audio subido se rechaza o no se escucha con claridad**

**Causa probable:** un formato de archivo no compatible o una grabación poco clara.

- Usa un formato compatible (p. ej., MP3, WAV) y los formatos y límites admitidos que se muestran en el cargador de audio.
- Parte de una grabación clara para obtener la mejor calidad de entrada.
- Como alternativa, escribe tu guion y usa Text-to-Speech (texto a voz) en lugar de un archivo de audio.

## **La voz no encaja con tu mensaje**

- Explora las distintas voces de Text-to-Speech disponibles para encontrar el tono adecuado.
- Sube tu voz para crear un clon de voz para el avatar.

## **Los gestos de movimiento no están disponibles**

**Causa probable:** el avatar seleccionado no tiene el movimiento habilitado. Los Motion Avatars están en Beta y solo los avatares de estudio con el icono de movimiento admiten movimiento.

- Elige un avatar de estudio que muestre el icono de movimiento.
- Escribe tu guion, decide en qué parte quieres que el avatar realice un movimiento y elige un gesto, como Hand wave (saludar con la mano), Thumbs up (pulgar arriba) o Pump Fists (puños en alto).

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## Recursos relacionados

- [Preguntas frecuentes sobre avatares](https://help.akool.com/es/avatar/faq?hsLang=es)
- [Talking Avatar Tool (herramienta de avatar parlante)](https://help.akool.com/es/avatar/talking-avatar-tool?hsLang=es)
- [Motion Avatars (Beta): ¡dale vida a tu avatar!](https://help.akool.com/es/avatar/motion-avatar?hsLang=es)
- [Explora la base de conocimientos de AKOOL](https://akool.com/knowledge-base?hsLang=es)
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