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title: FAQ Compte et facturation | Centre d’aide AKOOL
description: "Réponses aux questions fréquentes sur votre compte AKOOL : formules, mot de passe, facturation, remboursements et confidentialité."
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FAQ

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# FAQ Compte et facturation

## Quelles fonctionnalités sont incluses dans ma formule ?

Consultez [le comparatif de tarifs actuel](https://akool.com/pricing?hsLang=fr) et votre compte pour connaître les modèles, crédits, résolutions, filigranes et autres limites inclus. L’accès varie selon la formule et le produit.

## Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour un compte avec adresse e-mail et mot de passe, utilisez **Forgot Password** (mot de passe oublié) sur l’écran de connexion. Si vous vous êtes inscrit via un autre fournisseur, utilisez votre méthode de connexion d’origine. Si vous ne parvenez pas à récupérer l’accès, contactez [support@akool.com](mailto:support@akool.com).

## Où gérer ma facturation ?

Ouvrez **Billing** (facturation) ou **Manage Plan** (gérer la formule) dans le compte utilisé pour l’achat. Consultez [Formules d’abonnement](https://help.akool.com/fr/account-billing/subscription?hsLang=fr) pour en savoir plus.

## Puis-je demander un remboursement ?

Consultez [Informations de facturation et remboursements](https://help.akool.com/fr/account-billing/billing?hsLang=fr) ainsi que la [politique en vigueur](https://akool.com/refund-policy?hsLang=fr) pour connaître les conditions d’éligibilité et la marche à suivre pour demander une vérification.

## Où trouver des informations sur la confidentialité ?

Lisez la [Politique de confidentialité](https://akool.com/privacy-policy?hsLang=fr) et les [ressources Confiance et sécurité](https://akool.com/trust-and-safety?hsLang=fr). Contactez l’assistance pour toute question concernant votre compte ou vos données.

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