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title: Contacter l’assistance AKOOL | Centre d’aide AKOOL
description: "Contactez la bonne équipe AKOOL : assistance produit et compte, plateforme MaaS ou équipe commerciale, et découvrez quoi inclure dans votre message."
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## Centre d’aide AKOOL

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# Comment contacter l’assistance AKOOL

Besoin d’aide avec AKOOL ? Choisissez l’équipe ci-dessous pour que votre question parvienne au bon interlocuteur.

## Assistance produit et compte AKOOL

Pour obtenir de l’aide sur les outils de création d’AKOOL, votre compte, vos abonnements, votre facturation ou un projet, écrivez à [support@akool.com](mailto:support@akool.com).

## Assistance de la plateforme MaaS

Pour toute question ou tout problème technique concernant la plateforme AKOOL MaaS (accès aux modèles, intégrations API, requêtes de génération, utilisation, crédits ou facturation MaaS), écrivez à [maas-support@akool.com](mailto:maas-support@akool.com).

Pour les guides d’intégration et la référence de l’API, consultez notre [documentation API](https://docs.akool.com/).

## Demandes commerciales et entreprises

AKOOL vous intéresse pour votre entreprise ? [Contactez notre équipe commerciale](https://info.akool.com/demo-request?hsLang=fr) pour discuter de vos besoins. Pour obtenir de l’aide sur un compte existant ou un problème technique, utilisez les adresses e-mail d’assistance ci-dessus.

## Informations à inclure dans votre message

- L’adresse e-mail de votre compte AKOOL et le produit ou la plateforme que vous utilisez.
- Une brève description du problème, du résultat attendu et des étapes permettant de le reproduire.
- L’ID de la tâche, de la génération ou de la requête, le modèle ou l’endpoint API, ainsi que tout message d’erreur, le cas échéant.
- Le moment où le problème s’est produit, en précisant votre fuseau horaire.
- Une capture d’écran ou un extrait de journal pertinent, sans informations sensibles.

Pour les questions de facturation, indiquez l’ID de transaction, la date du paiement et le montant. Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos clés API, vos jetons d’accès ni les informations complètes de votre carte bancaire.

## Ressources utiles

- [Parcourir le Centre d’aide](https://help.akool.com/fr/?hsLang=fr)
- [Compte et facturation](https://help.akool.com/fr/account-billing?hsLang=fr)
- [API et intégrations](https://help.akool.com/fr/integrations?hsLang=fr)
- [Base de connaissances AKOOL](https://akool.com/knowledge-base?hsLang=fr)

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