---
title: 账单信息与退款 | AKOOL 帮助中心
description: 了解如何在 AKOOL 账户中查找收据和发票，以及如何申请退款或账单审核，并查看退款与取消政策的要点。
---

[![akool logo](https://help.akool.com/hubfs/akool-logo-1.svg)](https://akool.com/?hsLang=zh-cn)

zh-cn

- [简体中文](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/billing)
- [English](https://help.akool.com/account-billing/billing)
- [Español](https://help.akool.com/es/account-billing/billing)
- [Français](https://help.akool.com/fr/account-billing/billing)

## AKOOL 帮助中心

[所有主题](https://help.akool.com/zh-cn/?hsLang=zh-cn)   ·   [知识库](https://akool.com/knowledge-base?hsLang=zh-cn)   ·   [API 文档](https://docs.akool.com/)   ·   [联系支持](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/help?hsLang=zh-cn)

[首页](https://help.akool.com/zh-cn/?hsLang=zh-cn) [账户与账单](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing?hsLang=zh-cn)

账单信息与退款

简体中文

- [Español](https://help.akool.com/es/account-billing/billing)
- [Français](https://help.akool.com/fr/account-billing/billing)
- [English](https://help.akool.com/account-billing/billing)
- [简体中文](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/billing)

# 账单信息与退款

## 查找收据和发票

在您的 AKOOL 账户中打开**账单（Billing）**，即可查看付款记录和可用发票。请确认您登录的是用于购买的账户。

## 申请退款或账单审核

请发送电子邮件至 [support@akool.com](mailto:support@akool.com)，并提供您的账户邮箱、交易 ID、扣款日期、金额以及申请原因。如涉及生成问题，请附上对应的任务 ID。切勿发送完整的银行卡信息。

于 2026 年 10 月 16 日更新的[退款与取消政策](https://akool.com/refund-policy?hsLang=zh-cn)列明了订阅费用不予退款的例外情形。首次付费订阅或一次性积分包，如果该笔购买尚未用于任何成功完成的任务，可能在七个自然日内符合退款条件。具体适用排除条款和资格条件。账单错误、未经授权的扣费、及时取消以及适用的法定权利将另行处理。

经批准的退款将退回至原付款方式；银行处理时间可能有所不同。提交申请前，请完整阅读该政策。

## 相关帮助

- [管理或取消您的订阅](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/subscription?hsLang=zh-cn)
- [排查账单问题](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/billing-issues?hsLang=zh-cn)

---

## 相关资源

- [常见问题（账户与账单）](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/faq?hsLang=zh-cn)
- [浏览 AKOOL 知识库](https://akool.com/knowledge-base?hsLang=zh-cn)
- [联系支持](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/help?hsLang=zh-cn)

[![akool\_logo\_grey](https://help.akool.com/hubfs/akool_logo_grey.png)](https://akool.com?hsLang=zh-cn)

zh-cn

- [简体中文](https://help.akool.com/zh-cn/account-billing/billing)
- [English](https://help.akool.com/account-billing/billing)
- [Español](https://help.akool.com/es/account-billing/billing)
- [Français](https://help.akool.com/fr/account-billing/billing)

[Privacy Policy](https://akool.com/privacy-policy?hsLang=zh-cn) [Terms of Service](https://akool.com/terms-of-service?hsLang=zh-cn)

© 2023-2026 AKOOL. All rights reserved.