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title: 数字人常见问题 | AKOOL 帮助中心
description: AKOOL 数字人常见问题：如何创建数字人视频、自定义数字人、支持的音频格式，以及生成失败时的处理方法。
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# 数字人（Avatars）常见问题

## 如何创建数字人视频？

请先阅读[会说话的数字人（Talking Avatar）指南](https://help.akool.com/zh-cn/avatar/talking-avatar-tool?hsLang=zh-cn)，然后选择您的工作区中可用的数字人选项。

## 我可以创建自定义数字人吗？

自定义数字人的选项和限制各不相同。请查看您账户中的可用选项以及[当前的套餐对比](https://akool.com/pricing?hsLang=zh-cn)。

## 我可以上传哪些音频格式？

请使用音频上传工具中显示的支持格式和限制。为获得最佳输入质量，请先准备一段清晰的录音。

## 如果生成失败怎么办？

请阅读[数字人问题排查](https://help.akool.com/zh-cn/avatar/troubleshooting?hsLang=zh-cn)。发送邮件至 [support@akool.com](mailto:support@akool.com) 时，请附上任务 ID 及任何错误信息。

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