Cómo funcionan los créditos y los cargos por generación

Antes de generar, revisa el modelo seleccionado, la configuración de salida y el coste en créditos que se muestra en tu espacio de trabajo.

Consultar tu saldo

1. Confirma que estás en la cuenta y el espacio de trabajo que usaste para tu compra.
2. Revisa tu plan y los créditos disponibles.
3. Si algo no parece correcto, compara una confirmación de compra reciente con tu saldo actual.

Las asignaciones de los planes, los costes de las herramientas y los límites pueden cambiar. Consulta la página de precios actual y los detalles de compra de tu cuenta.

Tareas fallidas o deducciones inesperadas

Guarda el ID de la tarea, la hora aproximada, el estado que se muestra y una captura de pantalla del cargo o del error. Envía un correo a support@akool.com para solicitar una revisión antes de volver a enviar el mismo trabajo repetidamente.

La Política de reembolsos y cancelaciones explica la caducidad de los créditos, las recargas, la devolución de créditos por tareas fallidas y las condiciones de reembolso. Un ajuste de créditos y un reembolso del pago son resultados diferentes.

Ayuda relacionada

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