在您的 AKOOL 账户中打开账单（Billing），即可查看付款记录和可用发票。请确认登录的是您自己订阅的账号。
请发送电子邮件至 support@akool.com，并提供您的账户邮箱、交易 ID、扣款日期、金额以及申请原因。如涉及生成问题，请附上对应的任务 ID。切勿发送完整的银行卡信息。
于 2026 年 10 月 16 日更新的退款与取消政策列明了订阅费用不予退款的例外情形。首次付费订阅或一次性积分包，如果该笔购买尚未用于任何成功完成的任务，可能在七个自然日内符合退款条件。相关条款设有除外情形及资格条件。账单错误、未经授权的扣费、及时取消订单以及适用的法定权利将另行处理。
经批准的退款将退回至原付款方式；银行处理时间可能有所不同。提交申请前，请完整阅读该政策。
