常见账单问题

我看到了一笔意外扣费

请检查账户邮箱、工作区、发票日期和计费周期。如果扣费重复、有误、不明来源或发生在取消订阅之后，请将交易 ID 及相关详情发送至 support@akool.com。另请参阅账单信息与退款。

我的付款失败了

请查看结账时显示的错误信息，并确认您的账单信息正确无误。如果问题持续存在，请携带错误信息联系您的支付服务提供商或 AKOOL 支持团队。请勿发送完整的银行卡信息。

我的积分或套餐显示不正确

请确认您登录的是您自己订阅的账户和工作区。将付款确认信息与您当前的套餐和积分余额进行比对。联系支持团队时，请附上购买详情和截图。

如何更新付款方式？

打开账单（Billing）和管理套餐（Manage Plan），然后按照您账户中提供的付款管理选项进行操作。