Solución de problemas comunes

Usa estos consejos para solucionar problemas comunes con los avatares de AKOOL, incluida la Talking Avatar Tool (herramienta de avatar parlante) y los Motion Avatars (Beta) (avatares con movimiento).

Falla la generación del avatar

• Anota el ID de la tarea y cualquier mensaje de error que aparezca.

• Comprueba que la opción de avatar que elegiste esté disponible en tu espacio de trabajo. Las opciones y los límites de los avatares personalizados varían según el plan; consulta la comparativa de planes actual.

• Si sigue fallando, escribe a support@akool.com con el ID de la tarea y el mensaje de error.

El avatar personalizado no se ve realista

Causa probable: un video de origen de baja calidad.

• Sube un video de alta calidad al crear un avatar personalizado.

• O elige uno de los avatares prediseñados con calidad de estudio.

El audio subido se rechaza o no se escucha con claridad

Causa probable: un formato de archivo no compatible o una grabación poco clara.

• Usa un formato compatible (p. ej., MP3, WAV) y los formatos y límites admitidos que se muestran en el cargador de audio.

• Parte de una grabación clara para obtener la mejor calidad de entrada.

• Como alternativa, escribe tu guion y usa Text-to-Speech (texto a voz) en lugar de un archivo de audio.

La voz no encaja con tu mensaje

• Explora las distintas voces de Text-to-Speech disponibles para encontrar el tono adecuado.

• Sube tu voz para crear un clon de voz para el avatar.

Los gestos de movimiento no están disponibles

Causa probable: el avatar seleccionado no tiene el movimiento habilitado. Los Motion Avatars están en Beta y solo los avatares de estudio con el icono de movimiento admiten movimiento.

• Elige un avatar de estudio que muestre el icono de movimiento.

• Escribe tu guion, decide en qué parte quieres que el avatar realice un movimiento y elige un gesto, como Hand wave (saludar con la mano), Thumbs up (pulgar arriba) o Pump Fists (puños en alto).