常见问题排查

以下提示可帮助您解决使用 AKOOL 数字人（Avatars）时遇到的常见问题，包括会说话的数字人工具（Talking Avatar Tool）和动态数字人（Motion Avatars）（测试版）。

数字人生成失败

• 记下任务 ID 以及显示的任何错误信息。

• 确认您选择的数字人选项在您的工作区中可用。自定义数字人的选项和限制因套餐而异；请参阅当前的套餐对比。

• 如果仍然失败，请发送电子邮件至 support@akool.com，并附上任务 ID 和错误信息。

自定义数字人看起来不够逼真

可能原因：源视频质量较低。

• 创建自定义数字人时，请上传高质量视频。

• 或者改用预先设计的影棚级品质数字人（Studio Quality Avatars）。

上传的音频被拒绝或听起来不清晰

可能原因：文件格式不受支持，或录音不清晰。

• 请使用支持的格式（例如 MP3、WAV），并遵循音频上传工具中显示的可接受格式和限制。

• 先准备一段清晰的录音，以获得最佳输入质量。

• 或者，输入您的脚本并使用文本转语音（Text-to-Speech），而不是上传音频文件。

声音与您要传达的信息不匹配

• 尝试我们提供的不同文本转语音声音，找到最合适的语气。

• 上传您的声音，为数字人创建克隆声音。

无法使用动作手势

可能原因：所选数字人未启用动作功能。动态数字人目前处于测试阶段，只有带有动作图标的影棚数字人才支持动作。

• 选择显示动作图标的影棚数字人。

• 输入您的脚本，确定数字人应在哪个位置做出动作，然后选择一个手势，例如挥手、竖起大拇指或握拳挥舞。