Comprendre les crédits et les frais de génération

Avant de lancer une génération, vérifiez le modèle sélectionné, les paramètres de sortie et le coût en crédits affiché dans votre espace de travail.

Vérifier votre solde

1. Vérifiez que vous êtes dans le compte et l’espace de travail utilisés pour votre achat.
2. Consultez votre formule et les crédits disponibles.
3. Si quelque chose semble incorrect, comparez une confirmation d’achat récente avec votre solde actuel.

Les crédits inclus dans les formules, le coût des outils et les limites peuvent évoluer. Reportez-vous à la page de tarifs actuelle et aux détails d’achat de votre compte.

Tâches échouées ou déductions inattendues

Notez l’ID de la tâche, l’heure approximative et le statut affiché, et faites une capture d’écran du prélèvement ou de l’erreur. Écrivez à support@akool.com pour demander une vérification avant de soumettre à nouveau la même tâche à plusieurs reprises.

La Politique de remboursement et d’annulation explique l’expiration des crédits, les recharges, la restitution des crédits pour les tâches échouées et les conditions de remboursement. Un ajustement de crédits et le remboursement d’un paiement sont deux issues différentes.

Aide associée

• Informations de facturation et remboursements
• Problèmes de facturation courants