如何联系 AKOOL 支持团队

使用 AKOOL 时需要帮助？请在下方选择对应的团队，以便您的问题送达正确的部门。

AKOOL 产品与账户支持

如需 AKOOL 创意工具、您的账户、订阅、账单或项目方面的帮助，请发送电子邮件至 support@akool.com。

MaaS 平台支持

如您对 AKOOL MaaS 平台有任何疑问或遇到技术问题（包括模型访问、API 集成、生成请求、用量、积分或 MaaS 账单），请发送电子邮件至 maas-support@akool.com。

如需集成指南和 API 参考信息，请访问我们的 API 文档。

销售与企业咨询

希望为您的企业引入 AKOOL？请联系我们的销售团队，探讨您的需求。如需现有账户或技术问题方面的帮助，请使用上方的支持邮箱。

邮件中应包含的信息

• 您的 AKOOL 账户邮箱，以及您正在使用的产品或平台。
• 问题的简要描述、您的预期结果以及复现步骤。
• 相关的任务、生成或请求 ID，所用模型或 API 端点，以及任何错误信息（如适用）。
• 问题发生的时间，并注明您所在的时区。
• 已移除敏感信息的截图或相关日志片段。

如有账单问题，请附上交易 ID、付款日期和金额。切勿分享您的密码、API 密钥、访问令牌或完整的支付卡信息。

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