FAQ Compte et facturation

Quelles fonctionnalités sont incluses dans ma formule ?

Consultez le comparatif de tarifs actuel et votre compte pour connaître les modèles, crédits, résolutions, filigranes et autres limites inclus. L’accès varie selon la formule et le produit.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour un compte avec adresse e-mail et mot de passe, utilisez Forgot Password (mot de passe oublié) sur l’écran de connexion. Si vous vous êtes inscrit via un autre fournisseur, utilisez votre méthode de connexion d’origine. Si vous ne parvenez pas à récupérer l’accès, contactez support@akool.com.

Où gérer ma facturation ?

Ouvrez Billing (facturation) ou Manage Plan (gérer la formule) dans le compte utilisé pour l’achat. Consultez Formules d’abonnement pour en savoir plus.

Puis-je demander un remboursement ?

Consultez Informations de facturation et remboursements ainsi que la politique en vigueur pour connaître les conditions d’éligibilité et la marche à suivre pour demander une vérification.

Où trouver des informations sur la confidentialité ?

Lisez la Politique de confidentialité et les ressources Confiance et sécurité. Contactez l’assistance pour toute question concernant votre compte ou vos données.